نماء نيوز الموقع العربي الأول المتخصص في الأخبار الزراعية
يقدم بنك مصر بداية من شهر مارس وحتى نهاية أبريل 2023 عددا من الخدمات الرقمية المجانية لعملائه وذلك فقط من خلال تطبيق الإنترنت والموبايل البنكى BM Online؛ منها: الإعفاء من مصاريف إصدار بطاقات الخصم الفورى والبطاقات الائتمانية، الإعفاء من المصاريف الإدارية للقروض والمرابحات بجميع أنواعها، والإعفاء من مصاريف فتح حساب جديد بجميع العملات، والإعفاء من مصاريف طلب دفتر شيكات، ومصاريف التحويلات داخل جمهورية مصر العربية.
ويعزز بنك مصر تلك الخطوة فى إطار التطور التكنولوجى فقد أصبح اليوم بمثابة المتغير الأسرع بين المتغيرات التى تؤثر فى الاقتصاد العالمى، ولمواكبة التغيرات الموجودة على الساحة وخدمة عملائه بشكل أفضل، لذا فقد حرص البنك على التوسع فى تقديم العديد من الخدمات الرقمية مجانا لعملائه ابتداء من مارس 2023 وحتى نهاية 2023
ويأتى هذا العرض من بنك مصر لتشجيع العملاء على استخدام الخدمات الالكترونية والاستفادة بتجربة بنكية متميزة من خلال تطبيق BM Online أسهل وأسرع تطبيق موبايل وإنترنت بنكى والأكثر أمانا، الأمر الذى يُسهم فى تحقيق أهداف الشمول المالى كأحد الأهداف القومية للدولة وتماشيا مع سياسات المجلس القومى للمدفوعات الإلكترونية، وذلك من خلال تحفيز استخدام الوسائل والقنوات الإلكترونية فى الدفع بدلا من استخدام النقد.
وجدير بالذكر أن بنك مصر قام باتخاذ خطوات عدة نحو التحول الرقمى منها على سبيل المثال؛ تحديث وتطوير خدمة الإنترنت البنكى BM Online، حيث قام البنك بإتاحة باقة جديدة من الخدمات المصرفية التى يمكن للعملاء الحصول عليها من خلال خدمة الإنترنت والموبايل البنكى، كما أتاح البنك مؤخرا لعملائه من خلال تطبيق الموبايل خدمة التحويل اللحظى لرقم الحساب أو بطاقة بنكية أو إلى عنوان الدفع IPA، وكذا تفعيل بطاقات الخصم الفورى والبطاقات الائتمانية وشراء واسترداد الشهادات، الأمر الذى يوفر على العميل الوقت والسرعة فى الحصول على الخدمات المصرفية عنها فى حالة الذهاب إلى الفرع، كما يمكن للعملاء القيام بجميع تعاملاتهم المصرفية أونلاين.
ويُعد بنك مصر من أوائل البنوك المقدمة لخدمة الدفع عن طريق الهاتف المحمول من خلال تطبيق محفظة بنك مصر «BM Wallet».
كما قام بنك مصر باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى لتقديم خدمة Chat Bot «المساعد الآلى» من خلال موقعه الإلكترونى وتطبيق الواتس آب لأول مرة فى مصر وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة، وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضى قدما فى التحول الرقمى حيث يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلى مع المساعد الآلى على مدار الساعة دون انتظار؛ كما يمكنهم من التواصل مع ممثل خدمة العملاء مباشرةً، والتقديم على خدمات مثل: (الحصول على بطاقة ائتمانية ــ قرض إكسبريس ــ تحصيل المدفوعات الإلكترونية) بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء للارتقاء بكفاءة وانسيابية الخدمة.
